Washioo
L'OS des laveries automatiques
L'IA qui répond, publie et veille sur votre laverie 24h/24.
01 · Le problème
Vos clients vous appellent à 23h47.
Vous êtes exploitant de laveries automatiques. Vos clients ont des questions à toute heure : machines bloquées, prix, programmes, lessive, monnaie. Et c'est vous qu'on appelle.
Appels nocturnes
Souvent en pleine nuit, weekend, jours fériés.
Tâches répétitives
Les mêmes 10 questions, 50 fois par semaine.
Clients perdus
Sans réponse rapide, le client va ailleurs.
Avis négatifs
Une mauvaise expérience = 1 étoile sur Google.
02 · Le coût caché
Combien ça vous coûte ?
Pour un exploitant moyen avec 3 laveries, décomposons un mois type :
Temps téléphone
50 appels × 6 min × 30 €/h
150 €/mois
Coût-opportunité d'une heure de gérant : ~30 €/h (charges incluses)
Avis négatifs
2 avis 1★ × 100 € de manque-à-gagner client
200 €/mois
Étude TripAdvisor : 1 avis 1★ = -30 % d'attractivité = clients perdus
Leads ratés
5 demandes sans réponse × 30 € (1ère lessive)
150 €/mois
Sur le créneau 20h-8h, 1 client sur 4 va voir la concurrence
Total mensuel estimé
≈ 500 € / mois
Soit annuellement
≈ 6 000 €
Estimation conservative et comparable au benchmark FFLF 2024 : la plupart des exploitants déclarent entre 8 000 € et 15 000 € par an de coût caché (téléphone + image + churn).
03 · La solution
Washioo, c'est 3 agents IA au service de votre laverie.
Une plateforme tout-en-un, pensée pour exploitants. Vous configurez une fois, l'IA tourne 24/7.
Washy
Chat + voix
Répond aux clients par téléphone, chat et QR code
Loopie
Apprentissage
S'améliore en continu sur vos données
Medic
Auto-réparation
Détecte les pannes et se répare seul
D'autres agents en cours de développement (publication réseaux sociaux, vision IA temps réel) — voir roadmap.
04 · Vos agents IA en détail
Comment ils travaillent ensemble.
Client final Vous (exploitant)
│ ▲
│ "C'est ouvert le dimanche ?" │ Notif urgent
▼ │ uniquement
┌──────────┐ ┌──────────┐ ┌──────────┐
│ Washy │───▶│ Loopie │───▶│ Medic │
│ chat+voix│ │ apprend │ │ surveille│
└──────────┘ └──────────┘ └──────────┘
│
└─▶ Tickets, capture leads,
historique, analyticsVous ne touchez à rien. Vos agents collaborent. Vous recevez uniquement les alertes vraiment importantes (urgences, pannes, demandes humaines).
05 · Washy
Washy répond à 80% des questions sans vous.
Canaux
- Chat web embarqué (widget JS)
- Téléphone (numéro dédié — Twilio)
- WhatsApp Business
- QR code physique en laverie
Capacités
- Tarifs, programmes, horaires en temps réel
- Détecte les urgences → vous appelle directement
- Capture de leads + envoi par email
- Multi-langues (FR / EN / ES / DE auto)
80%
Questions résolues automatiquement
<2s
Temps de réponse moyen
24/7
Disponible toute l'année
06 · Loopie
Loopie apprend de vos données.
Chaque conversation, photo, document, avis devient une donnée d'apprentissage. Plus le temps passe, plus Washy connaît vos laveries.
Documents ingérés
PDF, photos, schémas
Q/R générées auto
À partir de vos docs
Règles prioritaires
Override pour cas précis
Apprend des avis Google
Détecte les motifs récurrents
Vision IA tarifs
Lit vos panneaux affichés
Anti-hallucination
Refuse de répondre si incertain
07 · Medic
Medic répare avant que vous voyiez le problème.
Surveille la plateforme 24/7. Détecte les pannes. Tente la réparation auto. Ne vous notifie qu'en dernier recours.
Stratégie 3 niveaux
- Niveau 1 — Restart automatique du service défaillant (résout 80% des cas)
- Niveau 2 — Force-recreate du conteneur si restart insuffisant
- Niveau 3 — Rollback automatique vers la dernière version saine
- Niveau 4 — Alerte humaine seulement si tout échoue
« En 3 mois d'opération, 9 incidents sur 10 ont été résolus sans aucune intervention humaine. »
08 · Mise en place
Opérationnel en moins de 30 minutes.
Inscription
Email + mot de passe — 2 min
Vos laveries
Adresse, tarifs, horaires — 10 min
Documents
Glissez vos PDF/photos — Washy lit tout — 5 min
Activation
QR code + numéro Twilio attribué — 5 min
Onboarding accompagné inclus
Pour les plans Pro et Business : visioconférence de 30 min avec un expert pour calibrer Washy sur vos spécificités métier.
09 · ROI
Vous économisez dès le 1er mois.
Sans Washioo (3 laveries)
- • 12h/semaine au téléphone × 25 €/h = 300 €/sem
- • 2 avis 1★ par mois × pertes clients
- • Pannes détectées par les clients
- • Leads ratés sur les créneaux non couverts
≈ 1 500 €/mois
Avec Washioo
- • 80% des appels filtrés par Washy
- • Avis Google moyens 4,3★+
- • Pannes détectées par Medic en temps réel
- • Leads capturés 24/7 et envoyés par email
72 € / mois (3 × 24 €)
Économie nette : ≈ 1 250 €/mois
Soit 15 000 € sur l'année. ROI x 5.
10 · Tarifs
Simple, transparent, dégressif.
Plus vous avez de laveries, moins le prix par laverie est élevé. Tout inclus dans tous les plans.
Standard
29€
/laverie/mois — 1 à 2
- Washy chat + voix IA
- Atelier IA QR (Pixie)
- Loopie apprentissage
- Onboarding 30 min
Multi
24€
/laverie/mois — 3 à 50
- -17 % dès 3 laveries
- Tous les agents IA
- Analytics avancées
- Support prioritaire
Enterprise
Sur devis
50+ laveries
- 50+ laveries
- Contrat sur mesure
- API webhooks · SSO
- SLA renforcé · AM dédié
⚡ Engagement annuel : 2 mois offerts(soit -16,7 %)
1 laverie : 290 € / an (58 € économisés) · 3 laveries (Multi) : 720 € / an (144 € économisés) · 10 laveries : 2 400 € / an (480 € économisés)
Sans engagement (annulation à tout moment) · Tous prix HT · Démo personnalisée offerte
11 · Sécurité & conformité
Vos données sont en sécurité, en France.
Hébergement OVHcloud (France)
Tous les serveurs et bases en UE
Conforme RGPD
DPA, droit à l'oubli, export JSON
Chiffrement TLS 1.3
Au repos + en transit
2FA disponible
TOTP, SMS, email, codes de secours
Anti-bruteforce
Fail2ban + rate-limit applicatif
Sauvegardes quotidiennes
Chiffrées, restauration testée
Sous-traitants critiques : OVH (hébergement, FR) · Stripe (paiement, IE) · Anthropic (IA, US, CCT) · Twilio (téléphonie, US, CCT) · Meta (publication, US/IE, CCT+DPF). Liste complète & DPA disponibles sur washioo.com/legal/confidentialite.
12 · Vision & roadmap
Ce qui arrive dans les 6 prochains mois.
Live aujourd'hui
Washy chat + voice · Loopie apprentissage · Medic auto-recovery · Atelier IA QR codes · Conformité RGPD
En cours
Mode multi-pays (UE) · API exposée pour intégrations · Tableaux analytics avancés · Onboarding self-service
Sprint suivant
Vision IA temps réel (caméra IP) · Agent commande auto fournisseurs · Marketplace templates · Mobile app exploitant
Vision long terme
Edge computing en laverie · Hardware Washioo (capteur IoT) · Expansion internationale
Prêt à libérer vos soirées ?
Démo personnalisée offerte · Onboarding inclus · Sans engagement
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L'OS des laveries automatiques
L'IA qui répond, publie et veille sur votre laverie 24h/24.